Gestion de la relation client

Description du service

Ce cours vous permettra de comprendre les bases des logiciels CRM : leur définition, leurs avantages, leurs fonctionnalités clés et les différents types disponibles. Vous apprendrez également à choisir la solution CRM adaptée à vos besoins, que ce soit en mode cloud ou sur serveur. À l'issue de cette formation, vous serez capable d'identifier comment un CRM peut optimiser la gestion de votre relation client et contribuer à la croissance de votre entreprise.